在基层一线，桂平市大湾镇的各级人大代表们主动担当，化身“调解员”、“联络员”、“宣传员”，用脚步丈量民情，用真情化解心结，探索出一条“代表沉下去，矛盾浮上来，纠纷化解开”的基层治理新路。今年以来，作为“调解员”的人大代表们已成功调解各类矛盾纠纷10余件，调解成功率超80%，有效防止了矛盾升级。

巧用“三步法”，真情化干戈

面对复杂的基层矛盾，代表们化作“调解员”，总结出行之有效的“三步调解法”。第一步是倾听诉求，沉心静气，让双方充分表达诉求、宣泄情绪，精准锁定症结；第二步是疏导情绪，动之以情、晓之以理，引导双方换位思考，消解对立情绪；第三步是化解矛盾，在情、理、法之间寻找最佳平衡点，依法依规提出双方可接受的解决方案。

站为“前哨”，民情早感知

代表们化解矛盾的力量，源于其扎根基层、紧密联系群众的天然优势。各片区人大代表联络站成为代表们履行“联络员”职责的“前哨”，代表们定期驻站接待选民，变“坐等上门”为“主动下访”，第一时间捕捉苗头性、倾向性问题。通过日常走访和驻站接待，“联络员”们敏锐感知民情，将矛盾纠纷化解于萌芽阶段，切实做到“民有所呼，我有所应”。例如，僵持多年的大坪村蒙氏土地纠纷，经村干部多次调解无果。大湾镇人大代表，大湾镇政法委员、副镇长凌华新得知后，主动介入，耐心倾听双方积压诉求。在充分了解情况后，他一方面安抚情绪，唤起两家和睦回忆。另一方面，协调乡村建设综合服务中心查阅历史档案，核实土地权属，用事实说话。最终促成双方和解。

图为6月18日，大湾镇人大组织大坪村蒙氏土地纠纷双方群众代表进行调解。

普法解心结，源头促和谐

调解过程中，代表们积极发挥“宣传员”作用，利用熟悉政策法规的优势，同步开展精准普法宣传。他们结合具体案例，用通俗易懂的语言讲解《民法典》、《土地管理法》、《村规民约》等与群众生活息息相关的法律法规政策，引导群众树立法治观念，明晰权利义务，懂得依法表达诉求、解决纷争。“宣传员”的工作有效提升了基层法治意识，从源头上减少了因不了解政策、法律盲区引发的矛盾纠纷。

下一步，大湾镇人大代表将继续以深厚的为民情怀和务实的作风，当好化干戈的“调解员”、通民意的“联络员”、普法治的“宣传员”，助力基层矛盾化解、促进乡村和谐稳定，在平凡岗位上践行履职为民的使命担当。